Менеджер по работе с клиентами (на немецком языке)

Немецкая компания SM MIR GmbH занимается созданием и управлением интернет-магазинами в Германии в различных сферах — от товаров повседневного спроса до премиальных брендов.
Сейчас мы открываем офис в Молдове (г. Комрат) и формируем команду талантливых и мотивированных людей, которые хотят развиваться в сфере онлайн-бизнеса.

Мы предлагаем современную рабочую среду, дружелюбную атмосферу, возможность обучения и роста. Даже если у вас нет опыта — мы всему обучим. Главное — желание работать, уверенно пользоваться компьютером и стремиться развиваться.
Возможна также удалённая работа.

Основные обязанности:
Общение с клиентами из Германии через электронную почту, чат и социальные сети.
Обработка запросов по заказам, оплате, доставке и качеству товаров.
Решение типичных ситуаций клиентов по внутренним инструкциям.
Ведение учёта обращений и работа в внутренних системах.
Взаимодействие с менеджерами интернет-магазинов и другими отделами компании.

Требования:
Знание немецкого языка минимум на уровне B1 (B2 и выше — преимущество).
Вежливость, терпение и умение корректно общаться с клиентами.
Уверенный пользователь ПК, способность быстро осваивать новые программы.
Английский язык на уровне B1 — является плюсом.
Опыт в Kundendienst не обязателен — проводится обучение.

Мы предлагаем:
Возможность работать в офисе в Комрате или дистанционно.
Обучение стандартам обслуживания клиентов.
Дружелюбную команду и комфортные условия работы.
Карьерный рост и развитие профессиональных навыков.
Участие в обучающих курсах, связанных с коммуникациями и онлайн-бизнесом.