Администратор-рецепционист (удалённо)

Мы — международная компания в сфере недвижимости и гостеприимства с многолетним опытом управления гостиницами и апартаментами в Бельгии, Эстонии и Германии. В связи с расширением портфеля объектов мы ищем ответственного, организованного и клиентоориентированного администратора-рецепциониста для удалённой работы с гостями и операционными процессами.

Обязанности

• Коммуникация с гостями по телефону, e-mail и онлайн-каналам
• Консультирование клиентов и решение текущих вопросов
• Координация заселений и выселений
• Взаимодействие с клининговыми и техническими службами
• Контроль качества обслуживания и поддержание высокого уровня сервиса
• Работа с бронированиями и ведение базовой отчётности
• Оперативное решение нестандартных ситуаций

Требования

• Обязательное знание английского и русского языков
• Знание немецкого, нидерландского и французского языков будет преимуществом
• Опыт работы администратором или рецепционистом в гостинице или апартаментах — желателен
• Уверенные навыки работы с компьютером и онлайн-сервисами
• Отличные коммуникативные способности
• Организованность, ответственность и умение работать самостоятельно
• Стрессоустойчивость и ориентация на результат

Условия

• Полностью удалённая работа
• Возможны и частичная, и полная занятость
• Работа в международной компании
• Поддержка профессиональной команды
• Возможности карьерного и профессионального роста в сфере недвижимости и гостеприимства