Agent Suport Clienți (Part-time)

O oportunitate excelentă de a lucra de la distanță pentru o companie europeană, part-time, în Moldova!

Simply Contact este un lider dinamic în industria de suport și servicii pentru clienți, oferind servicii clienților din întreaga lume.

Experiență și recunoaștere internațională: ne mândrim cu realizările noastre, inclusiv câștigarea medaliei de aur la categoria „Cea mai bună abordare de gestionare a crizei” la European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) în 2022 și medalia de argint la categoria „Centrul de Contact al Anului” la premiile Stevie în 2023.
Echipă puternică: peste 700 de profesioniști talentați în 5 birouri din Ucraina, Polonia, România și Moldova, uniți de valori comune și angajamentul pentru excelență.

Clienți globali: portofoliul nostru de clienți include companii multinaționale din domenii precum aviație, livrări, fintech, transport și altele.

Candidatul ideal:

• Cel puțin 1 an de experiență într-o echipă de suport clienți
• Cunoștințe de limba engleză la nivel B1+ sau mai avansat
• Stăpânire fluentă și sigură a limbii române
• Nivel ridicat de autodisciplină, punctualitate și responsabilitate față de echipă
• Orientare către rezultate, cu abilitatea de a identifica și rezolva probleme

Ce vei face:

• Procesarea solicitărilor scrise din partea restaurantelor și a clienților serviciului
• Gestionarea solicitărilor curierilor prin apeluri de retur (va fi necesar să îi suni și să le soluționezi problemele)
• Oferirea de ghidare în scris utilizatorilor privind produsul, aplicația și funcționalitățile acesteia

Ce oferim:

• Salariu orar competitiv
• Instruire profesională
• Posibilitatea de a lucra de la distanță
• Oportunități de dezvoltare: creștere profesională într-o companie internațională dinamică, cu perspective de carieră
• Program: 5 zile pe săptămână
• Ture: 15:00–22:00, 16:00–23:00, 17:00–00:00