Project manager call-center, Limbă germană 1500-3000$

Compania este în creștere și deschidem o nouă direcție, lansând concurs pentru poziția de Project Manager call center pentru aria Germania/Austria, care va fi responsabil de creșterea eficienței echipelor locale.

Responsabilitățile tale:

• Monitorizarea îndeplinirii principalilor KPI ai echipelor locale;
• Supravegherea implementării strategiei de business a regiunii;
• Răspunderea pentru creșterea eficienței operațiunilor regionale;
• Coordonarea și supervizarea întregului proces de lucru al echipelor locale;
• Gestionarea organizării timpului de lucru al angajaților;
• Dezvoltarea propriilor idei și colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea proceselor de business din call center.

Cerințele noastre:

• Experiență într-o poziție similară de cel puțin 1 an;
• Experiență în call center cu activitate internațională;
• Experiență pe piața germană, înțelegerea mentalității regiunii, particularitățile interacțiunii cu clienții și managementul echipelor locale;
• Experiență în implementarea și optimizarea proceselor operaționale ale call center-elor;
• Cunoștințe în programe: CRM, VoIP;
• Experiență în gestionarea echipelor și proiectelor, abilități de leadership;
• Nivel ridicat de abilități analitice și gândire strategică;
• Experiență în gestionarea echipelor de minimum 30 de operatori;
• Cunoașterea limbii germane la nivel minim B2 (obligatoriu).
• Cunoașterea limbii rusă sau ucraineană la nivel minim B2.

Ce oferim:

• Salariu competitiv (componentă fixă + bonus);
• Echipa deja formată, orientată către rezultate și care generează zilnic idei noi pentru atingerea obiectivelor;
• Posibilitatea de a implementa idei îndrăznețe — sprijin total din partea echipei și instrumentelor;
• Compensație pentru cursuri de limbă engleză;
• Concediu plătit, zile medicale și compensații suplimentare;
• Program full-time flexibil;
• Formatul actual: complet remote.

Următorii pași:

Dacă vrei să faci parte din echipa noastră, trimite CV-ul tău, împreună cu nivelul de venit dorit și obiectivele tale profesionale!